Zones de livraison
Chez Royaume Dino, nous livrons nos produits dans plusieurs zones géographiques. Nous expédions vers les pays d’Europe, le Canada ainsi que les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Quel que soit votre lieu de résidence dans ces zones, vous pouvez profiter de nos produits.
Délai de préparation et de livraison
Nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux en vigueur.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive et le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre colis, de votre destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Ces montants seront clairement indiqués lors du passage de votre commande, au panier ou au paiement.
Support client
Notre équipe de support client est à votre disposition pour toute question ou problème lié à votre livraison. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@royaumedino.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter. Nous faisons tout notre possible pour éviter de tels désagréments, mais certains retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure. De plus, si une erreur dans l’adresse de livraison est signalée, il est important de nous en informer rapidement afin que nous puissions corriger l’erreur avant l’expédition. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des informations incorrectes fournies lors de la commande.
Expédition en plusieurs colis
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu’elle soit expédiée en plusieurs colis séparés, selon la disponibilité des produits chez nos différents fournisseurs. Vous n’aurez pas de frais supplémentaires pour cette expédition en plusieurs colis.
Suivi de commande
Après le traitement de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.